🆘 Centro de Ayuda

• CUIT válido: De tu comercio o actividad comercial
• Dirección comercial: Donde funciona tu negocio
• Teléfono de contacto: Para verificación personal
• Email comercial: Para comunicaciones importantes

Mientras esperas, puedes explorar el catálogo público (sin precios).

Filtros disponibles:

• Por género: Hombre, Mujer, Niño, Niña, Unisex
• Por temporada: Verano, Invierno, Entretiempo, Todo el año
• Por estilo: Formal, Casual, Deportivo, Trabajo
• Por fábrica: Elige tu proveedor preferido
• Por precio: Rango de precios mayoristas
• Por tipo de tarea: Completa (12 pares) o Media (6 pares)

Tips de búsqueda:

• Usa palabras clave como "bota", "zapatilla", "formal"
• Busca por SKU si conoces el código
• Combina filtros para resultados más precisos

¿Qué es una "tarea"?

Es la unidad de venta mínima, que incluye una distribución específica de talles:

1. Navegar el catálogo: Busca y filtra productos
2. Ver detalles: Click en el producto para ver info completa
3. Agregar al carrito: Selecciona cantidad de tareas
4. Revisar carrito: Verifica productos y cantidades
5. Enviar pedido: Se genera un email automático
6. Confirmación: Te contactamos para confirmar stock
7. Coordinación: Arreglamos entrega y pago

Razones por las que no ves precios:

• ❌ No estás registrado - Regístrate aquí
• ❌ Tu cuenta está pendiente de aprobación
• ❌ Tu sesión expiró - Inicia sesión

Una vez aprobado verás:

• ✅ Precios mayoristas por tarea
• ✅ Precios sugeridos de venta al público
• ✅ Descuentos por volumen (cuando aplique)
• ✅ Filtros de precio para búsqueda

Modalidad de venta:

• Venta mínima: Por tarea (6 o 12 pares según producto)
• Precios: Expresados en pesos argentinos
• Stock: Sujeto a disponibilidad de fábrica
• Entrega: Coordinada según ubicación

Formas de pago:

• 💵 Efectivo
• 🏦 Transferencia bancaria
• 💳 Tarjeta de débito/crédito (según acuerdo)
• 📝 Cuenta corriente (clientes aprobados)

Cambios aceptados:

• ✅ Defectos de fabricación
• ✅ Error en el pedido de nuestra parte
• ✅ Producto dañado en tránsito

Condiciones:

• ⏰ Dentro de los 7 días de recibido
• 📦 Producto sin uso y en empaque original
• 📞 Contacto previo para autorización

No se aceptan cambios por:

• ❌ Cambio de opinión
• ❌ Error en talle por parte del comprador
• ❌ Desgaste por uso normal

Verifica lo siguiente:

• 🔍 Email escrito correctamente
• 🔑 Contraseña correcta (distingue mayúsculas/minúsculas)
• 🌐 Conexión a internet estable
• 🍪 Cookies habilitadas en tu navegador

Si el problema persiste:

1. Intenta en modo incógnito/privado
2. Limpia caché y cookies del navegador
3. Prueba con otro navegador
4. Usa "¿Olvidó su contraseña?" para resetear
5. Contacta soporte

Soluciones básicas:

• 🔄 Actualizar la página (F5 o Ctrl+R)
• 📱 Verificar conexión a internet
• 🌐 Probar en otro navegador
• 📲 Si estás en móvil, probar en desktop

Navegadores recomendados:

• ✅ Google Chrome (versión actual)
• ✅ Mozilla Firefox (versión actual)
• ✅ Microsoft Edge (versión actual)
• ✅ Safari (en dispositivos Apple)

Si las imágenes de productos no se ven:

• 🔄 Refresca la página
• 📶 Verifica tu conexión (las imágenes consumen más datos)
• 🚫 Desactiva bloqueadores de anuncios temporalmente
• ⏳ Ten paciencia, pueden tardar en cargar

Luna Mayorista conecta comercios con fábricas de calzado argentino:

• 🏭 Fábricas verificadas: Trabajamos solo con productores confiables
• 🤝 Comercios aprobados: Verificamos cada cliente para mantener la calidad
• 💰 Precios de fábrica: Sin intermediarios, mejores márgenes
• 📦 Venta por tareas: Cantidades optimizadas para comercios
• 🇦🇷 100% Argentino: Apoyamos la industria nacional

• 🔒 Conexión segura: Todas las comunicaciones están encriptadas
• 🛡️ Datos protegidos: Tu información comercial es confidencial
• 👥 Acceso restringido: Solo personal autorizado maneja los datos
• 🚫 No compartimos información: Nunca vendemos datos a terceros
• 📝 Cumplimiento legal: Respetamos la Ley de Protección de Datos

📞 Atención telefónica:

• Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00 hs
• Sábados: 9:00 a 13:00 hs

📱 WhatsApp:

• Lunes a Viernes: 9:00 a 19:00 hs
• Sábados: 9:00 a 14:00 hs

📧 Email:

• Respuesta: Dentro de 24 horas hábiles
• Urgencias: Usar WhatsApp o teléfono